top of page
Gráfica complementaria.png

Política de Cancelación, Tardanzas y Servicios

1. Generalidades de los Servicios

  1. Todos los servicios de InterExpert son personalizados y diseñados exclusivamente para el candidato que los contrata.

  2. Los valores expresados en este documento están en dólares estadounidenses (USD) y pueden ser modificados sin previo aviso.

  3. Pago anticipado obligatorio: Todos los pagos deben realizarse por adelantado al momento de reservar el servicio (sesión individual, semanal, bisemanal o mensual), salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio específico.

  4. Limitación de responsabilidad: InterExpert NO es un asesor migratorio y NO ofrece consultoría migratoria, salvo en los casos en que un servicio incluya colaboración con un asesor regulado o empresa certificada.

2. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones

  1. Plazo mínimo para cancelar o reprogramar:  El cliente debe cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de anticipación.

  2. Cancelaciones fuera del plazo: Si la cancelación se hace con menos de 24 horas de antelación, se retendrá el 100% del pago no habrá derecho a reembolso.

  3. Reprogramaciones permitidas:

  4. El cliente podrá cambiar su sesión hasta un máximo de 2 veces.

  5. Si el cliente no asiste a las citas programadas, el servicio se dará por concluido sin reembolso.

  6. Política de reembolsos:  Si el cliente cancela con más de 24 horas de anticipación, podrá solicitar un reembolso, pero se aplicará una retención del 10% por gastos operativos y administrativos.

3. Política de Tardanzas

  1.  Límite de espera: Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso y no avisa previamente, la cita se considerará cancelada y se retendrá el 100% del pago.

  2. Tardanzas en la primera sesión (consulta inicial):  Si el retraso ocurre en la primera sesión, el cliente podrá reprogramarla hasta 2 veces, sujeto a disponibilidad de agenda.

  3. Tardanzas en sesiones de entrega de documentos: Si el cliente no asiste a una sesión en la que se entregarían documentos, estos le serán enviados por correo con notas y explicaciones detalladas.

4. Vigencia y Expiración de los Servicios

  1. Inicio del servicio: El cliente tiene un plazo de 3 meses desde la fecha de su primera sesión para iniciar su proceso.

  2. Expiración del servicio: Si el cliente no inicia su proceso en los 3 meses estipulados, podrá requerirse un pago adicional en caso de que los precios hayan cambiado.

  3. Pausas en el servicio:

  • Si el cliente inicia su proceso, pero hace una pausa, el servicio seguirá vigente sin costo adicional por un periodo de hasta 3 meses.

  • Después de 3 meses de inactividad, el servicio se dará por finalizado sin derecho a reembolso.

5. Disposición Final

  1. Aceptación de términos: Al contratar cualquier servicio de InterExpert, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

  2. Modificaciones: InterExpert se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

  3. Jurisdicción y Ley Aplicable:  Esta política se rige por las leyes aplicables del lugar de registro de InterExpert y cualquier disputa será resuelta conforme a las normativas vigentes en dicha jurisdicción.

​Al continuar, confirmas que has leído y aceptas nuestra Política de Cancelación, Tardanzas y Servicios.
Puedes revisarla en cualquier momento para conocer cómo protegemos tu información.

bottom of page